在电动车铺里，电动年青镇干部学到什么（干部状况新调查·走进一线探风格） 。车铺

　　——福建东山县西埔镇干部服务以旧换新方针落地
 。青镇

　　本报记者  施  钰 。干部

福建东山县西埔镇干部郑磊（左）为电动车铺店东林春宗解说以旧换新补助申报流程。青镇本报记者 施 钰摄。干部

　　福建省漳州市东山县西埔镇文平车行门口，电动店东陈文平允忙着擦车 
。车铺“忙呢？青镇”停好电动车，摘下头盔，干部西埔镇经济发展办干部郑磊像平常相同跟陈文平打起招待 ，电动“当选以旧换新参加商家名单了，车铺银联商户注册好了吧？青镇以旧换新补助要在银联‘云闪付’平台上领。”。

　　“上午刚卖出两台电动车 ，今日方针完结！”放下抹布，陈文平招待郑磊进店坐下，“正要找你呢 ，银联手续在办 ，不过还要你再带我操作几单补助申领，我才好教顾客。”。

　　“必定的
！招待一声 ，我就来 。”郑磊说。这两三个月 ，他一直在跑电动车铺，服务以旧换新方针落地。

　　服务企业商户 
，推动经济方针在城镇落地，计算经济数据……本年26岁的郑磊在西埔镇经济发展办作业两年，有些作业很熟悉 ，但使命类别多，也有些作业还不行了解。

　　学着经过数据和事例找到大众的难处 。

　　“电动车是西埔镇大众的首要交通工具之一 ，消费量不小。但和其他地方比起来，镇里的电动车以旧换新补助资金运用额度却偏低。”本年初检查数据 ，郑磊感到疑问，以旧换新补助，对商家和顾客分明都是功德，为什么咱们不愿意申领呢
？“要看到数据背面的问题
，有必要走近大众，听听咱们的实在主意。”。

　　“出了以旧换新方针今后
，外地同品牌的商家生意火得不可 ，咱们也知道这是大利好 。”在店里，陈文平对郑磊说出心里话，“但是请求以旧换新商户资质手续费事，咱们自己弄了几回，都因为缺资料被退回了。” 。

　　了解到陈文平的困难，郑磊随即提出帮助检查资料。“是缺了几份资料
。”郑磊耐性回答，“有些细节也要留意 
，上传图片大小有约束 ，你拍的相片文件太大就不可。还有这儿，企业许诺书上漏填了时刻 。”连着四五天
，郑磊下了班就往陈文平店里跑，帮着弥补资料 、提交请求
 ，陈文平总算如愿请求到以旧换新商家资历 。

　　“处理一个个实际问题，才干打通方针落地的堵点。”一家家跑 、一户户问，郑磊走了多家电动车铺，“1对1”为商家解说申报流程和留意事项，实时回答问题，一起克己申报流程图，分发给商家。到现在，西埔镇已有9家电动车商家参加“国补”活动，申报经过率大幅提高。

　　学着在算账中知道商场规律。

　　“即便咱们请求到了资质 ，以旧换新对客户也没有满足的吸引力。”另一家电动车铺店东林春宗告知郑磊  ，申领以旧换新补助要作废旧电动车，最近的一家电动车作废厂在40多公里外
。“直接找旧车收回，可以卖450元以上
，但不能享用以旧换新方针。享用以旧换新方针，一般能优惠500到700元，但车首要自掏运费将车辆送到40公里外的作废厂处理作废手续。假如优惠700元，车主省得多 ，才有志愿处理作废手续；假如优惠500元，算下来，就省不了多少。”算了算账，郑磊意识到 ，问题还出在旧车作废环节 。

　　现场调研时 ，遇上急着用车的顾客，郑磊和搭档自动当起“跑腿员”，自己开车帮助把旧电动车送去作废厂，并跟进拖运、拆解 、证明开具等环节 。

　　“咱们能暂时应个急，可这样不是长久之计 。”郑磊主意子跟作废厂谈了笔“生意”——镇上换下来的旧电动车满10辆，就由作废厂派车来运走
。“收回量大且安稳
，作废厂有得赚，顾客们也便利。”在郑磊看来，执行经济方针，更要掌握商场经济规律，多方共赢才有行进动力。

　　学着透过特性问题找共性需求。

　　电动车以旧换新的申报、收回有堵点 ，其他消费品以旧换新活动会不会遇上问题？

　　在电动车铺里考察的时分 ，有一些顾客也会拿电动车跟手机比照起来：“手机换新就便利一些
 ，电动车换新程序真费事 。”郑磊也会解说：“不同产品收回的状况不相同，导致换新的程序有简略的也有杂乱的。”顾客的话给了郑磊思路 。

　　“以旧换新对不少顾客来说是新事物 ，方针要厚实落地，光靠为商户答疑解惑还不行。”最近一个周末，西埔镇经济发展办组织了以旧换新展销会，约请商家会集摆摊
，干部们在现场为顾客介绍补助规范、参加企业 、可换新产品品种等信息。

　　“旧家电收回，大约能卖多少钱？”“数码产品换新怎样操作？”在现场 ，郑磊和搭档们耐性回答并记载顾客疑问。“经过这些问题了解共性需求 ，咱们可以更好推出服务行动，并向上级部门提出主张。”郑磊说 。

　　现在，西埔镇已运用以旧换新补助资金410万元，惠及大众超万人。“作为一名底层作业人员
，我的责任不仅仅要做方针的传达者，更要成为方针的活跃践行者和大众的交心服务者。”郑磊坦言自己仍在努力学习，“既要从书本和资料里学理论和方针
，也要在实践中学习就事办法 。”。

　　干部感言。

　　之前在校园里
，大多是从新闻报道中了解底层作业的片段，真实到了城镇作业，才深入体会到底层作业的杂乱与重要。

　　此次以旧换新方针的推动过程中，我和搭档自动出击，用多跑腿的“土办法”逐个处理难题 。看到商户们从开始的困惑到成功取得资历
 ，顾客们也实在享用到补助，我心里的成就感也情不自禁 。

　　我信任，只需咱们一直心系大众 ，兢兢业业作业  ，把方针执行与大众需求有用衔接起来 ，就必定可以创造出更多让大众满意的效果，为大众带来实实在在的实惠
。

　　——福建东山县西埔镇经济发展办干部郑磊 。